• contacto@centrofinancieroazuaje.es
Centro financiero Azuaje

Política de Privacidad

Política de Privacidad

 

1. Información general y responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del presente sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

Centro Financiero Azuaje presta servicios de educación y planificación financiera personal. No es una entidad de servicios de inversión ni una Empresa de Asesoramiento Financiero (EAF/EAFN) y no está supervisado por la CNMV.

Delegado de Protección de Datos (DPD)
Centro Financiero Azuaje, por el tipo y volumen de datos tratados, no está obligado a designar un DPD conforme a la normativa aplicable.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, el usuario puede contactar a través del correo electrónico indicado.

 

2. Datos personales que se recopilan

2.1. Categorías de datos tratados

A través de los formularios disponibles en el Sitio Web y de los distintos canales de contacto se pueden recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos:

    • Nombre y apellidos

  • Datos de contacto:

    • Dirección de correo electrónico

    • Número de teléfono

  • Datos relacionados con la consulta:

    • Mensajes, comentarios o información que el usuario incluya en los formularios o comunicaciones.

  • Datos de conexión y navegación:

    • Dirección IP

    • Identificadores de dispositivos

    • Datos sobre navegación y comportamiento en la web (mediante cookies y tecnologías similares; ver Política de Cookies).

En principio, Centro Financiero Azuaje no solicita ni trata categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.). Si el usuario incluyera información de este tipo de forma voluntaria en los mensajes o formularios, se recomienda que se abstenga de hacerlo, ya que no es necesaria para las finalidades del servicio.

2.2. Origen de los datos

Los datos personales proceden:

  • Directamente del usuario, que los facilita al rellenar los formularios del Sitio Web o al contactar por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios.

  • De la navegación del usuario en el Sitio Web, mediante cookies y tecnologías similares (Google Analytics, etc.), de acuerdo con lo descrito en la Política de Cookies.

2.3. Formularios y canales de recogida

Los principales puntos de recogida de datos son:

  • Formulario de contacto.

  • Formulario de solicitud de sesión o consultoría financiera (de carácter educativo/general).

  • Formularios de suscripción a contenidos (boletines, guías, recursos, si se habilitan).

  • Canales externos de comunicación utilizados:

    • WhatsApp Business

    • Herramientas de agenda como Calendly (cuando se utilicen para agendar citas).

 

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario se tratarán con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de consultas y solicitudes

    • Atender y responder las consultas, peticiones o solicitudes recibidas a través de los formularios del Sitio Web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.

    • Realizar gestiones precontractuales relacionadas con los servicios de educación y planificación financiera.

  2. Prestación de servicios de educación y planificación financiera

    • Gestionar la relación profesional derivada de la contratación de sesiones individuales, programas, talleres o cualquier otro servicio ofrecido por Centro Financiero Azuaje.

    • Comunicarse con el usuario para coordinar citas, sesiones, cambios de horario y cuestiones relacionadas con el servicio contratado (incluyendo el uso de herramientas como WhatsApp Business o Calendly).

  3. Gestión administrativa, contable y fiscal

    • Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la prestación de servicios (emisión de facturas, contabilidad, obligaciones tributarias, etc.).

  4. Análisis de uso del Sitio Web y mejora de servicios

    • Analizar el comportamiento de navegación del usuario en el Sitio Web con fines estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario, mediante herramientas como Google Analytics u otras similares.

  5. Envío de comunicaciones informativas y comerciales (marketing)

    • En el caso de que el usuario lo autorice expresamente, envío de comunicaciones relacionadas con:

      • Contenidos, recursos y materiales sobre educación financiera y planificación.

      • Información sobre servicios, programas, eventos, promociones o productos propios de Centro Financiero Azuaje.

    • Estas comunicaciones podrán realizarse por medios electrónicos (correo electrónico, mensajería instantánea, etc.).

El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, siguiendo las indicaciones de cada comunicación o escribiendo a contacto@centrofinancieroazuaje.es.

 

4. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

  1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)

    • Para gestionar las solicitudes de información y la contratación de servicios de educación y planificación financiera.

    • Para gestionar la relación profesional derivada de la prestación de dichos servicios (agenda, comunicaciones, seguimiento, etc.).

  2. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

    • Para el tratamiento relativo a obligaciones contables, fiscales y administrativas que resulten de la prestación de los servicios profesionales.

  3. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)

    • Para el uso de cookies no técnicas o no necesarias (analíticas, de publicidad, etc.), de acuerdo con la Política de Cookies.

    • Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, cuando así se solicite o acepte de forma expresa por el usuario.

  4. Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)

    • Para la realización de análisis básicos sobre el uso del Sitio Web (estadísticas agregadas y anónimas), siempre que el usuario no se oponga y prevalezcan sus derechos y libertades.

    • Para la prevención del fraude y la seguridad del Sitio Web.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

5. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo en los siguientes casos:

  1. Proveedores de servicios tecnológicos y de soporte

    • Empresas que prestan servicios de alojamiento web (hosting), mantenimiento informático, herramientas de gestión de correo, herramientas de videoconferencia, etc.

    • Proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD. BOE+1

  2. Herramientas de análisis y marketing

    • Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Analytics y otras herramientas de Google, según proceda).

    • Otros proveedores de analítica o medición, si se incorporan en el futuro, indicándose en la Política de Cookies.

  3. Herramientas de comunicación y agenda

    • WhatsApp Ireland Limited / WhatsApp LLC (para comunicaciones mediante WhatsApp Business).

    • Calendly LLC (u otras herramientas de programación de citas, en caso de utilizarse).

  4. Administraciones públicas y autoridades competentes

    • Cuando exista una obligación legal de comunicación de datos (ej. Agencia Tributaria, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad, etc.).

En ningún caso Centro Financiero Azuaje vende los datos personales de los usuarios a terceros.

 

6. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores utilizados (como Google, WhatsApp, Calendly u otros servicios en la nube) pueden suponer la realización de transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), generalmente Estados Unidos.

En estos casos, Centro Financiero Azuaje adoptará las garantías adecuadas para proteger la información, de acuerdo con los artículos 44 y siguientes del RGPD, tales como:

  • La firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y/o

  • La existencia de decisiones de adecuación u otros mecanismos jurídicos válidos.

El usuario puede obtener información adicional sobre estas garantías consultando las políticas de privacidad de dichos proveedores o solicitándola al correo de contacto.

 

7. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los períodos de tiempo establecidos por la normativa aplicable. En términos generales:

  • Datos de contacto y consultas: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o relación precontractual, y, en su caso, mientras se mantenga la relación profesional derivada de la contratación de servicios.

  • Datos asociados a servicios contratados: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de responsabilidad civil (con carácter general, hasta 5–6 años desde la finalización de la relación).

  • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o revoque su consentimiento.

  • Datos vinculados a cookies y tecnologías similares: se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies y/o la configuración del propio navegador del usuario.

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos se bloquearán y solo podrán ser conservados a efectos de atención de posibles responsabilidades legales.

 

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos, en los términos previstos en el RGPD y la LOPDGDD:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener copia de los mismos.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles simplificados con fines comerciales.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar. Centro Financiero Azuaje no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos relevantes sobre el usuario.

Ejercicio de derechos

El usuario podrá ejercer sus derechos dirigiendo una solicitud por escrito a:

Indicando en el asunto “Protección de datos – Ejercicio de derechos” y especificando:

  • Nombre y apellidos del interesado.

  • Fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente (o copia escaneada en el caso de correo electrónico).

  • Derecho que desea ejercer y contenido de la solicitud.

  • Domicilio o correo electrónico a efectos de notificaciones.

  • Fecha y firma del solicitante (en caso de solicitud por medios no electrónicos).

Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, se podrá requerir su subsanación.

 

9. Medidas de seguridad

Centro Financiero Azuaje ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de datos personales.

Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Uso de contraseñas seguras y control de accesos.

  • Sistemas de protección frente a malware y accesos no autorizados.

  • Copias de seguridad razonables.

  • Contratos de encargo de tratamiento con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y el riesgo cero no existe.

 

10. Datos de menores y categorías especiales

Los servicios y contenidos de Centro Financiero Azuaje se dirigen principalmente a personas mayores de 18 años. No se tratan datos de menores de manera intencionada.

Si en algún momento se detectara que se han recabado datos de menores sin el consentimiento adecuado, se procederá a su supresión.

Asimismo, Centro Financiero Azuaje no solicita ni necesita categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical, etc.) para prestar sus servicios. Se ruega a los usuarios que se abstengan de aportar este tipo de información en los formularios o comunicaciones.

 

11. Autoridad de control

Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Sitio web: www.aepd.es

  • Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid

  • Teléfono: 900 293 183

Con carácter previo, se recomienda al usuario que contacte con Centro Financiero Azuaje a través del correo contacto@centrofinancieroazuaje.es para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa.

 

12. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Centro Financiero Azuaje se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, recomendaciones de la AEPD u otros cambios en el tratamiento de datos personales.

Cuando se realicen cambios significativos que requieran un nuevo consentimiento o afecten de forma relevante a los usuarios, se informará a través del Sitio Web y, en su caso, mediante correo electrónico si se dispone de dicho dato.

La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web en cada momento.